Unser Erstattungs- und Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen weder eine vollständige Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Außerdem informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wenn Sie genehmigt werden, wird die Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift erfolgt innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis die Erstattung registriert wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@eurogames.bz.it.
Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an die folgende Adresse: Sorrento Straße 33, 39100 Bozen.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das Ersatzprodukt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie teurere Artikel zurückschicken, empfehlen wir Ihnen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten werden.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenden Sie sich bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben an info@eurogames.bz.it.
